HydraSpecma är branschledande inom applikationsanpassade system och komponenter för hydraulik på den nordiska marknaden. Verksamheten är övergripande uppdelad i tre divisione: Renewable, Global OEM och Industry, Aftermarket & OEM. OEM marknaden består av mobila och stationära kunder och industriverksamheten är främst inriktad på kunder inom verkstad-, process-, kemi-, läkemedel- och livsmedelsindustrin. Vi är marknadsledande inom vårt produktområde på den nordiska marknaden men har också en ökande export till världsmarknaden. HydraSpecma ingår i börsnoterade Schouw & co och totalt är vi mer än 1500 medarbetare som arbetar här.

HydraSpecma Component ingår i divisionen Industry, Aftermarket & OEM. Bolaget förser marknaden i främst Sverige och Norge med lednings- och hydrauliksystem och finns på 10 orter i Sverige. Läs mer på om HydraSpecma Component på: https://www.hydraspecma.com

HydraSpecma i Skellefteå söker nu sin nästa Customer Service Manager som genom hög social kompetens ska leda och utveckla bolagets framtida kundservice mot uppsatta mål.  

Genom ditt team på 12 personer fördelade i Skellefteå och Ljungby är ditt mål att dagligen leverera och säkerställa en service i världsklass till HydraSpecmas kunder. 

Som Customer Service Manager får du en nyckelroll hos ett lönsamt och ledande varumärke under stark tillväxt. I rollen blir du en del av försäljningsledningsgruppen och rapporterar till bolagets VD.

Mer om rollen:

• Ansvar för att tillhandahålla våra kunder relevant teknisk och administrativ information om tjänster och produkter.
• I samband med kundkontakt initiera och driva merförsäljning.
• Svarar för en effektiv hantering av offerter inklusive uppföljning via offertkanaler.
• Ansvar för effektiv orderhantering via beställningskanaler.
• Driva en ökad andel digitalisering av Components affär genom webshop.
• Säkerställa att kunderna proaktivt får information om eventuella förändringar i samband med den överenskomna leveransen.
• Ansvarar för processer, rutiner och dess efterlevnad inom kundservice
• Målstyra och utveckla kundservice genom nyckeltalsuppföljning, utvärdering samt ständiga förbättringar.
• Ansvarar för att driva en ökad digitalisering i kontakten/kommunikationen med bolagets kunder.
• Säkerställa en effektiv intern- och externkommunikation från/till ansvarsområdet.
• Aktivt driva förbättringsarbete genom nära samverkan med produktion, inköp, tekniskt säljstöd och försäljning.
• Ansvar för växeln inom HydraSpecma Sverige.

I ditt ledarskap har du ett tydligt och coachande förhållningsätt och är intresserad av att utveckla både dina medarbetare och dina kollegor. Du skapar delaktighet genom dialog och pekar ut riktningen genom att lyssna, återkoppla och följa upp medarbetarnas prestationer och beteenden.

Du är strukturerad och drivande samt har en förmåga att prioritera och du kan hantera en stor mängd och bredd av aktiviteter.

Varje dag går fler än 1500 dedikerade medarbetare till jobbet på HydraSpecma, där bolaget har en stark tradition av långsiktig anställning. Som anställd hos HydraSpecma blir du en del av ett starkt team som utvecklar individen och tar hänsyn till vem du är som person. Du kommer att få tillfälle till att växa, få utmaningar och utvecklas i din vardag vilket kommer bidra till bättre resultat för varje enskild anställd, och därmed även för HydraSpecma, bolagets kunder och leverantörer.

Sammantaget handlar det om ömsesidig respekt, ansvar, initiativ och engagemang. Både mellan kollegor och i relation till kunder, leverantörer, samhället och andra partners. Hos Hydra Specma välkomnas du till en stabil arbetsgivare med goda anställnings- och arbetsvillkor. Vidare erbjuds ett varierande arbete i ett företag med starka värderingar med kompetenta och erfarna kollegor som vill ha kul på jobbet.

Du har en akademisk examen inom ämnet ekonomi, teknik eller annan utbildning kombinerat med erfarenheter från området. Du har också en mycket god kommunikativ förmåga där du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska.

Rollen utgår från Skellefteå.  

Välkommen till det lagom stora bolaget där du får en central roll att kunna påverka genom delaktighet.  

För mer information om befattningen kontakta Besi chefsrekrytering, Auktoriserad Executive Search Konsult Tomas Blomster på 076–636 57 60.